『NOVIO』利用規約

※お客様が未成年者である場合には、法定代理人(親権者等)と一緒にお読みください。

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社KADOKAWA(以下「弊社」といいます)が管理、運営するwebサイト『NOVIO』 (以下「本件サイト」といいます)において、お客様が本件サイトを利用される場合におけるお客様と弊社間の契約内容となります。お客様におかれましては、予め以下の内容をよくお読みになり、ご理解をいただいた上でご利用をお願いいたします。お客様が本件サイトをご利用になった場合には、本規約を契約の内容とすることにご同意いただいたものとして取り扱われるものとします。なお、本件サイトの利用に関し、弊社が、本件サイト上で本規約以外の利用条件及び注意事項等(以下総称して「利用条件等」といいます)を定めた場合には、お客様は本規約と一体をなすものとして利用条件等を遵守するものとします。

第1条 (定義)

本規約において使用する用語は、次の内容を有するものとします。

  • 「利用者」とは、本規約及び利用条件等(以下総称して「本規約等」といいます)に同意のうえ、本件サイトへのユーザー登録の有無を問わず利用する方をいい、次号で定めるユーザーを含みます。

  • 「ユーザー」とは、本規約等に同意の上、本規約第3条のユーザー登録を完了した者をいいます。

  • 「恋愛コーチ」とは、弊社の委託に基づき、ユーザーに対する役務の提供を実際に担当する者をいいます。

  • 「本件サービス」とは、本件サイトにかかわるサービスの総称をいいます。

  • 「ユーザー向けサービス」とは、本件サービスのうち、弊社が本件サイトを通じて、ユーザー限定で提供するサービスをいいます。

  • 「コーチングサービス」とは、ユーザー向けサービスのうち、恋愛コーチがユーザー限定で行う恋愛に関する指南(メッセージ(第7号で定義する)、ビデオ通話、対面での対応を含む)を提供及び販売するサービスをいいます。

  • 「メッセージ」とは、ユーザー向けサービスのうち、コーチングサービスを申し込んだユーザー限定で、恋愛コーチと直接メッセージのやり取りができるサービスをいいます。

  • 「アカウント」とは、ユーザーがユーザー向けサービスを利用するために必要な、個人を識別する指標となるもの(メールアドレス、パスワード等)をいいます。

  • 「ユーザー名」とは、アカウントに付随して、ユーザーがユーザー向けサービスを利用する際に使用する名称をいいます。

  • 「ユーザーデータ」とは、アカウントに付随して作成される、ユーザー向けサービスに関するデータをいいます。

  • 「投稿情報」 とは、ユーザーが提供を受けたコーチングサービスに対するレビュー等を投稿した情報の総称をいいます。

  • 「ユーザー情報」とは、アカウント、ユーザー名、ユーザーデータ及び投稿情報の総称をいいます。

第2条 (本件サイトについて)

  • 1.

    弊社は利用者に対して、本件サイトを通じて、恋愛に関するコンテンツ(記事、読み物、無料動画等)、弊社が別途指定及び/又は募集する特定のテーマ、ジャンルの情報等を提供いたします。

  • 2.

    弊社は、ユーザーに対して、前項のほか、本件サイトを通じて、ユーザー限定でコーチングという名称のサービス(理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)、コーチングに対するレビューを登録できる投稿機能、恋愛コーチが出演する恋愛指南の有料動画、恋愛コーチによる有料セミナー及びイベント等を提供いたします。

  • 3.

    本件サイトのご利用にあたり、インターネット接続に要する費用(通信費、通信環境の整備に要する費用等を含みます)は利用者のご負担となります。

  • 4.

    本件サイトは、弊社の裁量で変更(情報及び本件サービスの追加及び削除等を含みます)又は廃止されることがあります

第3条 (ユーザー)

  • 1.

    ユーザー向けサービスの利用を希望する者(以下「利用希望者」といいます)は、弊社所定の方法に基づいてユーザー登録(以下「ユーザー登録」といいます)を行うことにより、ユーザー向けサービスのユーザーとなるものとします。

  • 2.

    利用希望者が未成年者である場合、ユーザー向けサービスの利用に際し、予め法定代理人(親権者等。以下同じ)の同意を得るものとします。未成年者がユーザー向けサービスのユーザーとなった場合、当該ユーザーは法定代理人の同意を得ているものとみなされます。18歳未満の方は、法定代理人の同意の有無にかかわらず、ユーザー登録及びユーザー向けサービスの利用をすることはできません。

  • 3.

    被後見人、被補佐人、被補助人、その他適用法令上行為能力の制限を受ける方(未成年者を除きます。)は、後見人、補佐人、補助人、その他の法定代理人の同意を得たうえで、ユーザー向けサービスの申込み及び利用を行うものとします。

  • 4.

    ユーザーは、自己のアカウントを善良なる管理者の注意をもって保管及び管理するものとし、ユーザー向けサービスを利用する目的以外に使用せず、また、第三者に使用させてはならないものとします。ユーザー以外の第三者が当該ユーザーのアカウントを使用したことによりユーザーに損害が生じた場合、弊社に故意又は過失のある場合を除き、弊社は一切責任を負わないものとします。

  • 5.

    ユーザーは、自己のアカウントに変更がある場合には、弊社所定の方法により変更の手続きを行うものとします

  • 6.

    弊社は、利用希望者が以下の各号のいずれかに該当する場合は、弊社の判断によって、ユーザー登録を承認せず、既にユーザー登録が承認された者については、ユーザー向けサービスの一部及び全部の利用制限、又は、ユーザー登録の取り消しを行い、以降一切のユーザー向けサービス利用をお断りすることがあります。 なお、弊社はその理由について一切開示義務を負いません。また、ユーザー向けサービスの利用をお断りすることにより利用希望者(ユーザー登録が承認された者を含む。以下、本項において同じ)又は第三者が被った損害に関し、弊社に故意又は過失のある場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。

    • 利用希望者が実在しない場合

    • 利用希望者が18歳未満だった場合

    • 過去に本規約等の違反等でユーザー資格を取り消されたことがある場合

    • 登録内容に虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合

    • 18歳以上の未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意を得ていなかった場合

    • 本規約等に違反した場合

    • ユーザー登録を承認することに関し、弊社の業務の遂行上又は技術上支障がある場合

    • 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体又はその関係者、その他これらに準じるものをいう。以下同様。)に該当する、又は資金提供その他の方法により反社会的勢力等に協力もしくは関与していると弊社が判断する場合

    • その他弊社がユーザー登録を不適切だと判断した場合

  • 7.

    ユーザーがユーザー向けサービスの退会を希望する場合には、弊社所定の方法により届け出るものとします。ユーザーは、弊社が当該届出を受理した日をもって、ユーザー向けサービスを退会したものとみなされます。

  • 8.

    ユーザーは、前項に基づき本件サービスのユーザー登録を解除した場合、ユーザー向けサービスは一切利用できなくなります。メッセージも利用できなくなりますので、コーチングサービスを申し込まれている場合は、当該サービスの提供が終わるまで、退会しないようご注意ください

  • 9.

    ユーザーがユーザー向けサービスから退会した場合、弊社は、当該ユーザーのユーザー情報を削除することができるものとします。

第4条  (投稿情報)

  • 1.

    ユーザーは、ユーザー向けサービスを利用して、投稿情報を投稿及び閲覧することができます。

  • 2.

    投稿情報の内容につき本規約第13条第1項各号のいずれかに該当すると弊社が判断した場合、又は投稿情報の内容に誤りや不適切な点が発見された場合には、弊社は、当該投稿情報を投稿したユーザーの事前承認を得ることなく、当該投稿情報を公開停止、削除、又は変更等する措置を講ずることができるものとし、ユーザーはこの旨予め異議なく承諾するものとします。

  • 3.

    ユーザーは弊社が投稿情報を保存する義務を負わないことを承諾するものとします。

第5条 (コーチングサービスのご利用方法)

  • 1.

    本件サイトでコーチングサービスを申し込まれる場合には、画面の指示及び注意事項(本規約等及び特定商取引法上の表示など)をよくお読みいただき、内容をご承諾のうえ、弊社指定の方法にてお申し込みいただき、第7条に記載するお支払い方法に応じてご対応下さい。なお、お申し込みは、日本国内に居住されているユーザーからのみお受けいたします。

  • 2.

    お申込みいただきました内容につきましては、恋愛コーチからユーザー宛てにメッセージにて、確認のご連絡をさせていただきます。なお、ユーザーの居住地やスケジュールの関係、その他諸般の事情により、お申し込みをお断りする場合がありますので、予めご了承ください。又、お申し込み内容についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームより『注文ID』を記載しお問い合わせ下さい。

  • 3.

    メッセージのやりとりは、恋愛コーチとユーザー、弊社の三者が閲覧できる仕様となっております。ユーザーは、弊社が事故防止及び健全なサービスを運営する目的で、メッセージの内容を閲覧することに同意するものとします。ただし、弊社としてメッセージを巡回及び監視する義務を負うものではありません。

  • 4.

    恋愛コーチとユーザー間のビデオ通話の内容は、恋愛コーチとユーザー、弊社の三者が閲覧できるものとし、また、恋愛コーチ及び弊社はビデオ通話の内容を録画できるものとします。ユーザーは、弊社が事故防止ならびに健全なサービスを運営する目的で、ビデオ通話の内容を録画及び閲覧することに同意するものとします。ただし、弊社としてビデオ通話を巡回及び監視する義務を負うものではありません。ユーザーによる恋愛コーチとユーザー間のビデオ通話の内容の録画、録音は行わないようにお願い致します。また、弊社が法律上の開示義務を負う場合を除き、当該録画情報の提供はできませんので、予めご了承ください。

  • 5.

    天変地異、感染症の流行、政変、労働争議、不慮の事故、恋愛コーチ等の死亡、疾病、負傷その他の不可抗力、通信回線の事故その他の不具合、インターネットインフラその他サーバー等のシステム上の不具合、緊急メンテナンスの必要等が生じたことにより、止むを得ず、申し込みを取消又はコーチングサービスに関する契約の解除をさせていただくことがありますので、予めご了承ください。

  • 6.

    ユーザーは、弊社が電子メール及びメッセージの情報を保存する義務を負わないことを承諾するものとします。

  • 7.

    第5項による場合、又は各恋愛コーチのサービス内容に記載されており、その返金保証に該当した場合は、弊社から当該ユーザー宛てに、電子メールもしくはメッセージによりご連絡のうえ、返金を行います。

  • 8.

    前項にかかわらず、コーチングサービスが本規約等に違反していると弊社が判断する場合には、弊社は当該コーチングサービスをキャンセルし、ユーザーへの返金を行うことがあります。

第6条 (有料動画のご利用方法)

ユーザーは、弊社が別途定める方法により、動画ごとに設定された利用料金を支払うことにより、有料の動画のご視聴が可能となります。

第7条 (お支払い方法)

  • 1.

    有料サービスに対するお支払いについて、ユーザーは、日本国内及び海外で発行されたクレジットカード(JCB・VISA・Master Card・Diners Club・AMERICAN EXPRESS)をご利用いただけます。有料サービスの購入ページで、「サービス購入」を押すとカード情報入力画面になり、当該画面でカード情報を入力し、「確定」を押すとお申し込み完了となります。お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。有料サービスのお申し込みが完了した時点で、クレジットカードの決済が実行されます。ご請求金額は、本件サイトよりユーザーがご利用のクレジットカード会社へ請求し、クレジットカード会社各社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引落させていただきます。

  • 2.

    デビットカード(VISAデビットカードなど)はご利用いただけません。

  • 3.

    [与信]及び [再与信]に不都合が発生した原因は、本件サイトでお調べする事ができません。ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。

  • 4.

    本サイトでは、クレジットカード不正利用防止対策として、ユーザーのクレジットカード情報は保有しておりません。カード情報流出の心配なく、安心してご利用いただけますが、ユーザーご自身で、本サイトの登録メールアドレス(ログインID)やパスワードの管理、パソコンや携帯端末のセキュリティ対策を、ユーザーの自己責任で厳重に行ってください。本サイトにて不正アクセスによる注文であると判断した場合、注文主様に通告することなく注文を取消し、弊社の故意又は重過失の場合を除き、代金返還請求には応じない場合があります。

第8条 (お申し込みのキャンセルについて)

ユーザー都合によるコーチングサービスのお申し込みのキャンセルは、メッセージで決定した日程の前日まで依頼することができます。キャンセルが成立するには、メッセージで恋愛コーチにキャンセルの通知を行ったうえで、弊社所定の方法により、キャンセル依頼の連絡をお願いします。メッセージで決定した日程の当日以降のキャンセルは、お受けできません。また、ユーザー都合による、コーチングサービスを除く有料サービスのお申し込みのキャンセルについては、お受けできません。お申し込みの際は有料の各サービスの内容、金額、お支払方法などをよくご確認の上、お申し込み下さい。

第9条 (本件サイトにおける個人情報の取扱い)

本件サイトをご利用いただく際に利用者からご提供いただいた個人情報につきましては、弊社の「個人情報保護の方針」の定めるところにより、適切に取り扱わせていただきます。

第10条 (知的財産権について)

  • 1.

    ユーザーが電子メール又はユーザー向けサービスのメッセージ機能を使用して送信を行った文章、画像、動画その他のデータ(以下「送信情報」といいます)に関する著作権は、当該送信情報を送信したユーザーに帰属するものとします。また、投稿情報に関する著作権は、当該投稿情報を投稿したユーザーに帰属するものとします。但し、弊社は、バックアップ等本件サービスの提供に最低限必要となる範囲に限り、送信情報及び投稿情報を無償かつ非独占的に複製その他の利用を行うことができるものとし、ユーザーはこの旨予め異議なく承諾し、かつ弊社、弊社の関係会社又は弊社の認める第三者(以下総称して「弊社等」といいます)に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

  • 2.

    送信情報及び投稿情報を除く本件サイト(本件サイトを構成するテキスト、画像、動画、音声、データ、プログラム等の一切を含みます)の著作権、商標権、その他の知的財産権は、弊社等に帰属します。利用者は、本件サイト及び本件サイトに掲載された情報(弊社以外により掲載された情報や、情報提供元からの情報を含みます。以下総称して「掲載情報」といいます)を、私的な使用目的の範囲でのみ利用することができます。利用者が、法定の除外事由がなく、かつ弊社等から適正な許諾を得ることなく、本件サイトの全部又は一部を複製、スクレイピング、転載、翻案(加工、改変、RSS利用、フォーマット変換を含みます)、出版、上映、レンタル、販売、頒布、展示、公衆送信(送信可能化を含みます)等することは、法律により固く禁じられております。また、本件サイトの商用利用もおやめください。

第11条 (ご意見等について)

利用者から、ご意見、ご感想、ご提案、アイディア等(弊社から募集したアンケートの回答内容を含みます。以下総称して「ご意見等」といいます)をお送りいただいた場合、弊社は、当該ご意見等を提供された利用者に対し事前のご連絡や対価のお支払いをすることなく、当該ご意見等を弊社の商品、サービス等に使用することがあります。予めご了承ください。

第12条 (リンクの設定について)

利用者は、利用者が希望される任意のサイトに、インターネットのハイパーリンク機能を使用して、本件サイトへのリンクを設定することができます。この場合、利用者は次の事項を遵守するものとします。なお、弊社は、利用者に事前告知することなく、本件サイトのURLを変更することがあります。

  • 利用者は、本件サイトへのリンクを設定する場合には、弊社のウェブサイトである旨を明示するものとします。

  • 利用者は、弊社及び本件サイトの信用又は評判を損なうようなリンクの設定をしてはならないものとします。

  • 利用者は、本件サイトへのリンクの設定を、利用者ご自身の営業の手段としてはならないものとします。

  • 利用者は、リンクの設定にあたり、弊社等又はユーザーの知的財産権を侵害してはならないものとします。利用者が弊社等の知的財産権の利用を希望する場合には、事前に弊社等から承諾を得るものとしますが、利用方法等によっては、弊社等に利用料をお支払いいただくことや、弊社等が承諾しないこともありますので、予めご了承ください。

  • 利用者は、弊社から本件サイトに関するリンクの設定を解除、削除等することに関する通知を受けた場合、理由の如何にかかわらず、かつ遅滞なく、当該リンクの設定を解除、削除等するものとします。

第13条 (禁止事項)

  • 1.

    利用者は、本件サイト及び本件サービスの利用にあたり、次の行為を行なってはならないものとします

    • 本規約等に違反する行為、又はその恐れのある行為

    • 法令又は公序良俗に違反する行為

    • 本件サイト及び本件サービスの運営を妨害する行為、又はその恐れのある行為

    • 弊社等、他の利用者、その他の第三者に損害を与える行為、又はその恐れのある行為

    • 個人情報(本名、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座、その他個人の特定が可能な情報)を公開する行為

    • 他のユーザー及び/又は第三者の個人情報を収集する行為

    • 特定の個人、団体等を誹謗、中傷する行為

    • ユーザー情報を配布、譲渡、販売、貸与等する行為

    • なりすまし行為(特定の人物、団体等を装う行為。第三者のアカウントを使用することを含みます)

    • コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、ユーザー向けサービスを通じて利用及び/又は提供する行為(スパム行為を含みます)

    • 犯罪行為を助長、促進する行為、及びその恐れのある行為

    • 猥褻な情報又は青少年に有害な情報を送信する行為

    • 恋愛関係又は性交渉を目的として本件サービスを利用する行為

    • 恋愛コーチに付きまとったり、恋愛コーチの承諾がないのに連絡する行為

    • 特段の必要性がないのに、第三者の目の届かない場所をコーチングサービスの提供場所として指定する行為

    • 迷惑行為、嫌がらせ行為、誹謗中傷行為、その他精神的被害、経済的被害を与える可能性のある行為

    • 本件サービス上で、コーチングサービスの提供を受けたことがある、又はコーチングサービスの提供に至らなかったものの連絡を取ったことがある恋愛コーチとの間で、本件サービスを介さずにする次の行為(いわゆる中抜き行為の禁止)
      I. コーチングサービス又はこれに類似するものを取引する行為
      II. 雇用者として、当該恋愛コーチを雇用する行為

    • リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイルその他これらに準じる行為

    • 本件サイトのバグ、不具合等を利用することにより、あるいは弊社が許容していない方法で本件サイトを利用することにより、本件サイト及び掲載情報を不当に入手及び/又は配信等する行為、又はこれらを教唆及び/又はほう助する行為。

    • 商業行為、政治行為、宗教行為、差別的行為、それらへの勧誘、その他、弊社が適当でないと判断した行為

  • 2.

    利用者が上記行為を行った場合には、弊社は、利用者による本件サイトの利用を停止する場合があります。また、利用者が上記の行為を行なったことにより弊社等に損害が発生した場合、弊社等は当該行為を行なった利用者に対し、当該行為によって生じた損害の賠償を請求することができるものとします。

第14条 (免責事項)

  • 1.

    弊社は、本件サイト及び本件サービスを利用することにより、その他本件サイト及び本件サービスに関連して利用者に生じた損害については、弊社の故意又は過失による場合を除き、一切責任を負わないものとします。

  • 2.

    前項により弊社が責任を負う場合も、弊社、弊社代表者、弊社従業員又は恋愛コーチに故意又は重大な過失がある場合を除き、利用者が弊社に賠償を請求することができる損害は、利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、利用者の特別損害、間接損害、逸失利益及び弁護士費用並びにこれらに類する損害については、弊社は一切責任を負わないものとし、かつ、当該損害が利用者による有料サービスの利用に伴って生じた場合は、利用者が弊社に賠償を請求することができる額は、当該ユーザー向けサービスについて利用者が支払った利用料金相当額を上限とします。

  • 3.

    弊社は、本件サイト及び本件サービスの信頼性を維持するための注意を払いますが、次の内容については一切保証しないものとします。利用者が本件サイトをご利用になる場合には、利用者ご自身の判断と責任でご利用をお願いいたします。

    • 掲載情報及び本件サービスの特定の目的への適合性

    • 本件サイトの動作の確実性及び安定性

    • 掲載情報及び本件サービスの正確性及び信頼性

    • ユーザー向けサービスを利用して登録した情報等の保存及び管理

  • 4.

    本件サイトには、第三者の開設及び/又は運用するインターネットサイト(以下「第三者サイト」といいます)へのリンクが設定されている箇所があります。利用者は、本件サイトをご利用になる際、こうしたリンクにより、本件サイトから第三者サイトへ移動することがありますが、第三者サイトは弊社以外の法人又は個人等が開設、運用等するサイトであり、本規約等は適用されませんので、十分ご注意ください。また、利用者が第三者サイトをご利用になる場合には、別途第三者サイトにおける注意事項等をご参照のうえ、利用者ご自身の判断と責任でご利用をお願いいたします。

第15条 (本件サイト及び本件サービスの中止、中断)

  • 1.

    弊社は、次の場合には、本件サイト及び/又は本件サービスの提供を中止又は中断できるものとします。

    • 本件サイト及び/又は本件サービスを運用するための設備及び/又はシステム等の保守及び/又は点検をするために必要と判断したとき

    • 天災、戦争、停電、通信事業者及び/又は弊社の設備障害等により本件サイト及び/又は本件サービスの提供ができないと

    • その他、弊社が必要であると判断したとき

  • 2.

    弊社は、前項の規定により本件サイト及び/又は本件サービスの提供を中止又は中断する場合には、利用者に対し、事前に本件サイト上又は当該ユーザー宛てに、電子メールもしくはメッセージでその旨を通知いたします。但し、緊急止むを得ない場合は、この限りではありません。弊社は、本件サイト及び/又は本件サービスの提供の中止若しくは中断又は本件サイト及び/又は本件サービスの内容の変更により、利用者が被った不利益又は損害について責任を負いません。

第16条 (本件サイトの終了)

  • 1.

    弊社は、弊社の都合により、本件サイトの一部又は全部の提供を終了することができるものとします。

  • 2.

    弊社は、前項の規定により本件サイトの提供を終了する場合には、利用者に対し、事前に本件サイト上でその旨を通知いたします。但し、緊急止むを得ない場合は、この限りではありません。弊社は、本件サイトの提供の終了により、利用者が被った不利益又は損害について責任を負いません。

第17条 (本規約等の変更)

弊社は、利用者の承諾を得ることなく、本規約等を変更することができるものとします。なお、本規約等を変更する場合、その変更の時期及び内容を本件サイト上で適切な方法により周知し、又は利用者に通知します。但し、法令上、利用者の同意が必要となる変更を行う場合は、弊社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

第18条 (本規約等に基づく契約上の地位の譲渡等)

  • 1.

    利用者は本サービスに関して有する権利義務の一切を第三者に譲渡し、貸与し、又は担保に供する等の行為はできないものとします

  • 2.

    弊社は、本件サイトにかかる事業を第三者に対して譲渡(事業譲渡、株式譲渡、合併又は会社分割その他の事由により当該事業の承継が行われた場合を含みます)した場合には、当該事業譲渡等に伴い、本規約等に基づく契約上の地位並びに本規約等に基づく権利及び義務を、当該事業譲渡等の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡等につき、本条において予め異議なく承諾するものとします

第19条 (分離可能性)

本規約等のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により違法、無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約等の残りの規定及び一部が違法、無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第20条 (準拠法)

本規約等は、日本国の法律に準拠し、日本国の法律に従って解釈されるものとします。

第21条 (合意管轄)

本件サイトの利用並びに本規約等の解釈及び適用に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とする裁判又は調停により解決を図るものとします。




制定:2021年3月31日